Da platzt mir der Kragen!
Letzte Woche Dienstag habe ich bei Tchibo eine schöne Rattantruhe bestellt. Mit dazu noch ein hübsches Lesezeichen. Kurz darauf bekam ich auch eine Bestätigungsemail, in der eine Lieferzeit von 3-4 Tagen angegeben war. Na gut.
Bis heute habe ich noch nichts bekommen. ... Halt doch, eine Email kam heute eingetrudert. Meine Bestellung sei heute verschickt worden. Als ich genauer nachsehe, entdecke ich, daß nur das Lesezeichen geliefert wird. Hm, und was ist mit der Truhe? Stand nichts dabei. Daraufhin habe ich sofort zum Telefonhörer gegriffen. Die Rattantruhe sei leider bereits vergriffen. Na toll! Wann hätte ich da denn mal bescheid bekommen?
Bei Esprit läuft es ähnlich seltsam. Ich bestelle einen Gürtel und eine Tasche. Ich bekomme ein Email, daß der Gürtel abgesendet wurde, daß die Tasche aber leider nicht mehr verfügbar sei. Bei einem Blick auf die HP sehe ich aber, daß sie dort immer noch im Angebot ist. Häh???
Bis heute habe ich noch nichts bekommen. ... Halt doch, eine Email kam heute eingetrudert. Meine Bestellung sei heute verschickt worden. Als ich genauer nachsehe, entdecke ich, daß nur das Lesezeichen geliefert wird. Hm, und was ist mit der Truhe? Stand nichts dabei. Daraufhin habe ich sofort zum Telefonhörer gegriffen. Die Rattantruhe sei leider bereits vergriffen. Na toll! Wann hätte ich da denn mal bescheid bekommen?
Bei Esprit läuft es ähnlich seltsam. Ich bestelle einen Gürtel und eine Tasche. Ich bekomme ein Email, daß der Gürtel abgesendet wurde, daß die Tasche aber leider nicht mehr verfügbar sei. Bei einem Blick auf die HP sehe ich aber, daß sie dort immer noch im Angebot ist. Häh???
Kratzbürste - Donnerstag, 4. September 2008, 13:27
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Es geht doch nichts über Kundenfreundlichkeit und Profit.